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q:15kv以上（含）高压柜式雷击设备，不能正常点火
a:需联系厂家更换新版本移相触发板。
q:在某种eut供电异常的情况下，会发生我司设备空开未动作，客户的供电空开动作
a:此类情况应是前后级空开选型不匹配，我司设备是标配，客户需依据设备空开的参数做选型。
q:cws设备，负压输出仍是正压波形
a:需联系厂家维护。
q:cdn 418afl8 的ae 端残压为多少
a:1.iec 61000-18:2006 中：不得超过输出值的10%或者网络额定电压峰值的两倍，两者取高值；
2.我司产品标准<90v，严格于标准要求。
q:pfs设备波形输出时，间隔时间实际输出比设定值多20ms
a:一个周期跌落完成，间隔时间后，需等待设定的角度再一次周期，故实际间隔时间会长于设定时间。
q:触摸屏点击无反应
a:需联系厂家维护
q:设备无输出
a:需联系厂家维护
q:静电放电主机输出电压正常，静电枪气隙放电偏低
a:1、测量静电放电枪头输入与输出是否开路，若为开路，则为放电枪头不良，需联系厂家更换枪头。
特别提示：请勿拆卸或大力转动枪头放电极，极易造成放电枪头内部连接线断裂，导致接触不良，影响测试结果。
2、静电放电枪头测试正常，需联系厂家维护
q:仪器无火花输出
a:1、请先确认高压电缆线与主机连接插头是否有松动脱线情况
2、步骤一确认无误后，需联系厂家维护。
q:静电计量时波形不符合
a:

1、请先确认使用正确配套的阻容套件，如150pf 330ω阻容测试时，使用2000ω枪头，正负2kv-8kv 峰值电流会过大，波形自然不对。

2、步骤一确认无误后，需联系厂家维护。

q:cdn405af8 无法满足485通讯
a:需联系厂家维护
q:ccs群脉冲无输出
a:需联系厂家维护
q:计量合格的静电发生器的对比测试有差异
a:请参阅“esd 模拟器的应用研究.pdf 章节4.2”、“esd 模拟器校验研究现状及进展.pdf 章节2”、“gbt 17626.2 征求意见稿.doc 附录d”
q:ccs 600(1234567)和 vmt 2216sv 在联机计量校准，当浪涌和群脉冲输出ok，跌落计量 校准完成后在测试工频时，发现工频提示“ccs 600(1234567)和 vmt 2216sv 在联机计量校准，当浪涌和群脉冲输出ok，跌落计量 校准完成后在测试工频时，发现工频提示“the value cann't be reached”
a:控制板vmt 2216sv-pcb18不良，需联系厂家维护
q:柜式浪涌设备，5kv以上设备不触发
a:需联系厂家维护
q:ccs 600/spn 1020dc 带产品测试，一投电spn 1020dc 就会跳闸
a:需返厂调整控制信号的控制逻辑
q:sg 雷击系列，高端触发不稳定，低端测试ok
a:主要故障移相触发板，需维护
q:连接网络高压输出时,网络led 指示灯闪烁
a:与设备的抗干扰及实验环境有关,设备需在硬件做抗干扰处理
q:eft 无输出，重启后ok
a:与设备的抗干扰及实验环境有关,设备需在硬件做抗干扰处理
q:eds 电池组为何电量下降、发热？
a:1.电池寿命的正常老化；2.不当的使用：
a.长时间充电而过冲（电充满后0.5h 内取下电池组佳）；
b.过放电（电池组只可配合我司产品使用）；
c.充电时过高的环境温度（标准温度范围10 ~ 30 度）；
d.过高的存放温度（标准范围-20 ~ 35 度,45%-85%rh）。
q:eds 系列电池为何无法充电？
a:1.电池长期放置未补充电过放电而损坏；2.长期不使用的电池组，存放前，需将电充满；3.每个月需将电池组补充满电。
q:tbz-50 电压表指针跳动
a:放电工作状态下，电压会略有浮动，电压表指针会随之摆动，可使用万用表检测后端输出电压，电压应不低于13v，而表头指针摆动低于此值，可判定为电压表不良。
q:tbz-50 频率表跳动
a:“auto”模式下，频率线性升高、降低，频率表显示实时频率，读数随
之线性变化
q:为什么“eds 背光会随静电枪向上扣动扳机一次闪屏一次”
a:原因：向上扣动扳机复位仪器初始设定状态，不再是调屏幕亮度，所以屏幕会刷新。
q:触摸屏点击无反应
a:需联系厂家维护
q:静电放电主机输出电压正常，静电枪气隙放电偏低
a:1、测量静电放电枪头输入与输出是否开路，若为开路，则为放电枪头不良，需联系厂家更换枪头。
特别提示：请勿拆卸或大力转动枪头放电极，极易造成放电枪头内部连接线断裂，导致接触不良，影响测试结果。
2、静电放电枪头测试正常，需联系厂家维护
q:仪器无火花输出
a:1、请先确认高压电缆线与主机连接插头是否有松动脱线情况
2、步骤一确认无误后，需联系厂家维护。
q:eds 背光灯不亮
a:需联系厂家维护
q:pawg 100d没有显示屏操作，如何读取设备的ip？
a:请联系厂家提供
q:aps 显示“prepower error”报警
a:1、检查25芯数据线是否连接完好，如未连接完好，请重新连接并试验
2、初判开关电源无输出，需联系厂家做升级处理
q:在测试p3时，利用示波器测试被试品的输出端，有同频率的干扰问题？
a:这是 p3 波形的固有特性决定，它本身就会干扰到电源端口，又有空间高频噪声干扰。客户可根据实际情况自行解决。
q:当客户有多品种被试品，当有些产品测试时毛刺会比较大时，通常的处理方法是在被试品两端加电解电容还是扣式磁环来解决毛刺的问题？
a:这是因为被试品和内部反馈信号刚好形成谐振，一般是通过在输出端加磁环改变谐振点。因为加电容时，会影响带宽。
q:为什么“带被试品电源电压降低”？
a:网络肯定会有压降，可以使用补偿功能解决。
q:警告“eut current overload”是什么意思？有哪些9001cc金沙以诚为本的解决方案？
a:

“eut current overload”提示信息为“回路电流过载”    

处理方案：1、开机报警：联系客服维修； 

2、eut投入时报警：需测量被试品投入瞬间的线上冲击电流值，判定冲击电流是否过大，是否已经超出保护允许上限，联系客服维修。

q:“device temperature too high”
a:

提示信息为“外部配置仪器中（电机）温度过热”  

处理方案：1、检查25芯数据线是否连接完好；

2、25芯没有问题后，需联系客服维修

q:“input power too low”
a:

提示信息为“输入电源电压过低或者无输入” 

处理方案：1、检查后面板保险丝是否完好；

2、空气开关是否闭合；

3、特殊情况下，需联系客服维修

q:“eut u＞**v userc“
a:

提示信息为”eut电压大于用户设定安全电压“ 

处理方案：需要测量输入eut电压值，是否大于仪器设定的安全电压值

q:”eut u＞**v max userc “
a:

提示信息为”eut电压大于设备工作的最大电压“

处理方案：需要测量输入eut电压值，是否大于仪器设定的最大电压值

q:”eut i＞**a max userc “
a:

提示信息为”eut电流大于设备工作的最大电流“

处理方案：1、需要测量被试品的输出电流值，是否大于仪器设定的最大电流值；

2、特殊情况下，需联系客服维修。

q:”eut i＞**a for 3s/5s“
a:

提示信息为”eut  i＞**a for 3s/5s“

处理方案：1、需要测量被试品的输出电流值，是否大于仪器设定的最大电流值；

2、2、特殊情况下，需联系客服维修。

q:”the value cann't be reached“
a:

提示信息为”设定值（电压、磁场）无法达到“

处理方案：1、检查25芯数据线是否连接完好；

2、需要测量输入eut电压值，是否大于仪器设定的安全电压值；

3、特殊情况下，需联系客服维修。

q:”cpu temperature unsuitable“
a:

提示信息为”内核中央控制器温度过高“

处理方案：需联系客服维修。

q:”hardware has been damaged“
a:

提示信息为”硬件损坏“

处理方案：1、重启看开机是否正常；

2、重启不能正常需联系客服维修。

q:”external device disconnenected“
a:

提示信息为”外置机箱未连接“

处理方案：1、检查25芯数据线是否连接完好，如未连接完好，请重新连接并试验；

2、如果连接完好，如果正常需联系客服维修。

q:”hp charge protetcted“
a:

提示信息为”高压充电异常保护“

处理方案：1、重启看开机是否正常；

2、重启不能正常需联系客服维修。

q:”equipment need to be maintained“
a:

提示信息为”设备使用时间过长需要返厂维护“

处理方案：仪器使用时长或者脉冲发生次数已经打到内部器件寿命允许值的上限，需联系客服返厂维护。

q:”ipeak＞imax,upeak＞umax“
a:

提示信息为”浪涌峰值电流、电压大于设定的最大值“

处理方案：1、此功能为辅助保护功能，imax/umax允许客户提出设定，出现此情况，分为正常保护提示or异常保护提示；

2、正常保护报警：将umax/imax设置高于设定的高压脉冲输出值，继续坚持。仍然报错则判定为异常保护提示，异常保护提示请联系客服维修。

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